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Preguntas más Frecuentes

¿Cómo hago una orden?

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Dirígete al icono de tienda ubicado en el menú de los botones, ahí te aparecen los artículos y los puedes filtrar por Joyas y Arte y Decoración dale clic, elige la cantidad de artículos a comprar en la barra de agregar al carrito y ahí podrás iniciar la compra de los artículos que te gusten, luego se totaliza y le das finalizar compra.

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Pagos y envíos

 

Para realizar los pagos inicialmente tenemos estas opciones

50% pago inicial y 50% contra entrega en Bogotà

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  • Tranferencia Bancaria o Efecty (Si tu abono es por esta vía o deposito favor de enviar foto del comprobante de pago al correo objetoluz@gmail.com)

  • Nequi

  • Efectivo contra entrega

Los envíos para Bogotà no tienen costo adicional y la entrega  se hace el siguiente día a la solicitud

Los envíos para municipios en cundinamarca tienen un costo adicional de $ 6.000 COP la entrega se realiza con transportadora y tarda entre uno y dos días.

Para otras ciudades del país el costo del envío dependerá de la ciudad y se calculara cuando el cliente realice su pedido.

La entrega puede tardar entre 3 y 5 días

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Cuidado de las joyas en Cianotipo

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Al portar la joya debes tener especial cuidado con los rayos de sol directo en la pieza, ya que éstos pueden llegar a afectar

la fotografía variando su color y contraste.

 

  • No bañarse o nadar con la joya

  • No exponerla a altas temperaturas ya que la resina se podría ablandar (si pasa no la toques ni entierres ningún elemento, déjala en en la nevera por un lapso de 20 min aproximadamente

  • No dejarla caer

  • No limpiarla con paños abrasivos (raya la plata y la resina)

 

Si ha de suceder que la fotografía se desvanezca y se blanquee por completo, no te alarmes!

 

Retírala de tu piel y ubícala de inmediato en tu congelador por un lapso de 24 horas máximo y una vez la retires, sécala con un con un paño de microfibra y guárdala en un lugar donde no reciba luz ej: un cofre o en un cajón para que recupere de nuevo el azul intenso y la imagen vuelva a surgir... Es aquí donde le llamamos  Wolverine al cianotipo, ya que siempre regresa.

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Para limpiar la plata cuando se oxide, que es normal hazlo un paño de microfibra para limpiar las gafas lo empiezas a frotar de arriba a bajo, no en forma circular, utiliza diferentes partes de la tela ya que va eliminando las manchas y quedan en el paño y la puedes volver a manchar... así queda brillante de nuevo! 

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NOTA! Por favor seguir al pie de la letra las recomendaciones de las joyas que sugerimos aquí y que van dentro del empaque de las joyas al ser entregadas.

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Reembolsos y Retornos

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Únicamente se realizara reembolso por defecto de fabricación, ya que nuestras piezas tienen un control de calidad estricto por ser piezas únicas y no se envían si presentan algún daño.

No nos hacemos responsables por el mal uso y manejo inadecuado de las piezas, de los daños causados por terceros (transportadores) durante viajes o manipulaciòn de personas ajenas.

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Si al realizar tu compra deseas cancelar el pedido y éste aun no ha salido de la tienda se reembolsara el dinero, si el pedido ya esta enviado no se retornara el dinero.

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Política de Privacidad

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1. Datos personales

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Se trata de garantizar la privacidad y protección de los datos brindados por los clientes para que la venta sea clara y precisa, teniendo en cuenta que el suministro de estos datos es totalmente voluntario y que sólo es requerido para efectos de envío de productos y cancelación de compras, OBJETO LUZ mantiene la confidencialidad de los datos requeridos y sólo serán utilizados para efectos del contrato entre las dos partes.

 

La información de los clientes no se utiliza para ningún fin diferente a los anteriormente mencionados y será de uso exclusivo de OBJETO LUZ

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2. Responsabilidad del usuario

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Al ingresar a nuestro sitio, el usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. De igual forma, el usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas.

 

 

 

 

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